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Sie haben die Fragen, wir die Antworten. Senden Sie uns Ihre Nachricht und wir antworten in spätestens 24 Stunden.
Die von uns zu reparierenden Geräte werden bei uns einer ausführlichen Eingangskontrolle unterzogen. In unserem Testprotokoll wird festgehalten welche Funktionen des Smartphones ordnungsgemäß funktionieren und welche nicht. So können wir von Ihnen nicht bemerkte Defekte vorher schon dokumentieren und nach Absprache reparieren. Nach Abschluss der Reparatur werden die gleichen Tests erneut durchgeführt, um Ihnen ein komplett fehlerfreies Smartphone aushändigen zu können.
Bei Ersatzteilen gibt es unterschiedliche Qualitätsstufen. Aus Erfahrung verwenden wir nur Ersatzteile von hoher oder sehr hoher Qualität. Dadurch erreichen wir für Sie ein optimales Reparaturergebnis. Alle Ersatzteile erhalten wir von deutschen Großhändlern, die eine gleichbleibende Qualität gewährleisten können. Auf jedes Ersatzteil erhalten Sie sechs Monate Garantie von uns.
Durch ein großes Ersatzteillager können wir viele Reparaturen noch am gleichen Tag durchführen. Für die gängigsten Geräte haben wir das passende Ersatzteil meistens vorrätig. Sollten wir einmal ein Ersatzteil nicht vorrätig haben, können wir es bei unseren Lieferanten für den nächsten Tag bestellen.
Geöffnete Smartphones sind empfindliche Geräte. Um Ihr Smartphone vor einer elektrostatischen Überspannung zu schützen, arbeiten wir ausschließlich an ESD Arbeitsplätzen. Unsere Mitarbeiter sind dabei vor einer elektrostatischen Aufladung geschützt. So können wir weitere Schäden an Ihrem Gerät während der Reparatur vermeiden.
Gute Handwerker haben gutes Werkzeug. Das gilt auch bei der Reparatur von Smartphones. Um Smartphones beschädigungsfrei öffnen und reparieren zu können, haben wir spezielle Werkzeuge und Gerätschaften. Um zum Beispiel verklebte Displays austauschen zu können, setzen wir einen speziellen Ofen ein um die Klebkraft zu reduzieren und Schäden an Ihrem Smartphone zu vermeiden.
Nach erfolgter Reparatur wird das Smartphone erneut komplett getestet. So können wir Ihnen ein fehlerfreies Smartphone übergeben. Die Reklamationsquote ist daher bei uns sehr gering.
Sie erhalten von uns auf die von uns verbauten Ersatzteile eine sechsmonatige Garantie. Sollten Sie ein Problem nach der Reparatur feststellen, werden wir den Mangel selbstverständlich kostenfrei überprüfen und beseitigen.
Die Reparaturen werden von zertifizierten Mitarbeitern durchgeführt. Die Kenntnisse und Erfahrungen unserer Mitarbeiter werden durch regelmäßige Schulungen aufgefrischt um immer auf dem neusten Stand zu bleiben. Durch unsere fachkundige Vernetzung findet ein reger Austausch über aktuelle Probleme und neue Reparaturmethoden statt.