Haben Sie Fragen?
Wir die Antworten!
IT-Betreuung mit Zufriedenheitsgarantie zum Festpreis!
Telefonische Erstberatung: 06150 / 970 903 – 0
Telefonisch, persönlich & digital: Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 17:30 Uhr für Sie verfügbar.
Muss mein Unternehmen eine bestimmte Größe haben?
Nein, muss ein nicht. Egal ob 10, 20, 100 oder 300 Arbeitsplätze, Start-up oder mittelständisches Unternehmen, Inhabergeführt oder Konzernstruktur. Bei uns ist jeder willkommen!
Spielt meine Branchenzugehörigkeit eine gewisse Rolle?
Nein. Wir haben Kunden in den unterschiedlichsten Branchen. Von Handwerksbetrieben und Kfz-Werkstätten, über Einzelhandelsunternehmen, hin zu Ärztezentren, Apotheken, Steuerkanzleien und Bestattungsunternehmen.
Wie schnell kann ich wechseln?
Das hängt von unterschiedlichen Faktoren ab. Wie groß und komplex ist das Netzwerk? Gibt es bereits eine vollständige und aktuelle IT-Dokumentation? Im Regelfall ist ein vollständiger Wechsel jedoch nach 3-4 Wochen vollzogen.
Wie melde ich einen Störungsfall?
Telefonisch über unsere 24/7 erreichbare Rufnummer 06150 / 970 903-0 oder per Mail an support@pc-mentor.de
In welchem Zeitraum seid ihr erreichbar?
Unsere normalen Bürozeiten sind von 08:30 bis 17:30 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten erreichen Sie uns über unsere Notfallnummer.
Rufe ich in einem Call-Center oder einer Hotline an?
Nein, wir gehen natürlich persönlich ans Telefon! In der Regel erreichen Sie zuerst unsere Disposition, die Ihre Anfrage entgegennimmt und qualifiziert. Bei kleinen Dingen wird hier schon das Problem gelöst. Ansonsten wird der passende Techniker informiert und übernimmt die Problemlösung.
Wie funktioniert bei euch der Support?
Wenn Sie uns Ihr Problem per Mail an support@pc-mentor.de gemeldet haben, wird es schnellstmöglich bearbeitet.
Bei telefonischer Kontaktaufnahme wird Ihr Anliegen aufgenommen und einem Mitarbeiter zugewiesen, der sich ebenfalls schnellstmöglich bei Ihnen melden wird.
Die meisten Probleme lassen sich per Fernwartung lösen, wodurch Sie Zeit und Geld sparen können.
Alle Anfragen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet. Kritische Dinge oder Notfälle natürlich sofort!
Ihr Spezialist für IT-Service in Darmstadt
Auch außerhalb unserer Öffnungszeiten sind wir mit unserem Notfalldienst für Sie erreichbar!
6 gute Gründe, wieso Sie von einer Zusammenarbeit profitieren werden
1.
Sie arbeiten mit Profis
Wir tun das, was wir machen, sehr gerne. Und genau aus diesem Grund können Sie auf unseren Service zählen. Wer Spaß bei der Arbeit hat, arbeitet auch gerne und sehr zuverlässig. Bei uns kommt niemand mit Bauchschmerzen zur Arbeit. Ganz im Gegenteil. Unsere Mitarbeiter haben Ihr Hobby zum Beruf gemacht. Und welcher Fußballprofi steht nicht gerne 90 Minuten auf dem Platz?
2.
Sie müssen nicht lange warten
Unser Büro ist perfekt an die Region angebunden. Wir sind in wenigen Minuten in Darmstadt, im Landkreis Darmstadt-Dieburg oder Frankfurt. Im Notfall sind wir innerhalb kürzester Zeit bei Ihnen vor Ort – Versprochen!
3.
Sie sind kein Versuchskaninchen
Unsere IT-Techniker sind Top ausgebildet. Durch den ständigen Wandel und die stetige Weiterentwicklung in der IT-Branche lernen auch wir niemals aus. Unser Team besucht deshalb regelmäßig wichtige und notwendige Fachschulungen, um optimalen Service zu bieten. Zudem sind wir anerkannter IHK Ausbildungsbetrieb.
4.
Sie verstehen uns
CPU, LAN und VPN: Wir machen uns nicht mit Fachchinesisch wichtig. Wir reden mit Ihnen Klartext und verzichten bewusst auf Fachbegriffe. Gemeinsam finden wir eine Ebene der Sprache, die für alle Beteiligten verständlich ist. Bei uns benötigen Sie keinen Übersetzer, wenn wir miteinander sprechen.
5.
Sie bekommen Problemöser
Wir sind keine Verkäufer sondern Problemlöser. Das gute Gefühl eine schwierige Aufgabe gelöst und eine saubere Lösung für das Projekt unserer Kunden gefunden zu haben ist unbezahlbar.
6.
Sie haben den Überblick
Unsere Angebote und Rechnungen sind komplett transparent. Sie wissen vorher immer genau was Sie investieren und bekommen eine genaue Abrechnung.
Zufriedene Kunden sind unser Kapital
Ihr Spezialist für IT-Service in Darmstadt
Auch außerhalb unserer Öffnungszeiten sind wir mit unserem Notfalldienst für Sie erreichbar!
Kundenstimmen
Kundenstimmen
Für mich, als Geschäftsführer einer großen Steuerkanzlei, ist es wichtig immer jemanden erreichen zu können bei Problemen. Daher betreut uns die PC-Mentor GmbH seit vielen Jahren. Das große, aber familiäre Team ist immer für uns da, wenn wir Unterstützung brauchen.
Stephan Zulauf
Treuge SteuerberatungSeit wir mit PC-Mentor zusammenarbeiten, läuft unsere IT einfach rund. Unsere Kosten sind planbar und bei größeren Investitionen konnten wir sogar schon durch Fördergelder richtig Geld einsparen.
Marco Harth
Werbetechnik HarthAls eines der größten Bestattungsunternehmen in Darmstadt, sind wir rund um die Uhr für unsere Kunden da. Wir können uns keine langen Ausfallzeiten unserer IT leisten. Deswegen betreut die PC-Mentor GmbH unsere komplette EDV-Anlage inkl. regelmäßiger Wartung und Überwachung. Dadurch haben wir keine Ausfälle mehr. Falls es doch zu Problemen kommt, haben wir eine 24/7 Telefonnummer, wo wir selbst nachts einen Techniker erreichen könnten.
